Algemene Voorwaarden VicTech BV
VicTech B.V.
Langeweg 41
5801 XW Venray
Telefoonnummer: 088-5300234
E-mail: power@victech.nl
KvK: 90048369
BTW nummer: NL865194373B01
Artikel 1 – Definities
VicTech B.V.: de onderneming gevestigd te Langeweg 4, 5801 XW Venray, ingeschreven bij de KvK onder nummer 90048369, handelend onder de naam VicTech B.V.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van VicTech B.V.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen VicTech B.V. en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VicTech BV en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Artikel 3 – Het aanbod
VicTech BV streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten, inclusief technische specificaties, afbeeldingen en prijzen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden VicTech BV niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling door VicTech BV.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Producten mogen alleen geretourneerd worden indien ongebruikt, in originele verpakking en zonder beschadigingen.
Artikel 5a – Retourvoorwaarden
Retourtermijn: De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits voldaan wordt aan de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
Voorwaarden voor retour: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Producten mogen niet zijn geopend, geïnstalleerd of aangepast. Verzegelde producten mogen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
Uitzonderingen op retourrecht: Retour is niet mogelijk voor producten die op maat zijn gemaakt, producten met duidelijke gebruikssporen of schade en verbruiksartikelen indien geopend.
Retourprocedure: De klant dient vooraf contact op te nemen via power@victechbv.nl met vermelding van het ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het retourneren. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico van retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
Artikel 7 – Levering
VicTech BV streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Artikel 8 – Garantie en defecten
De minimale termijn voor wettelijke garantie op elektronica is twee jaar. Voor Victron Energy energieproducten bieden we een garantietermijn van 5 jaar, dit kan worden opgewaardeerd tot 10 jaar met een extra 10% van de initiële investering.
Binnen deze periode kun je bij ons terecht voor kosteloze reparatie of vervanging bij fabricagefouten of defecten die niet door eigen toedoen zijn ontstaan.
Artikel 8a – Garantieclaims
Indienen van een garantieclaim: De klant kan een garantieclaim indienen wanneer een product binnen de garantietermijn defect raakt en het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, schade van buitenaf of aanpassingen door derden.
Procedure: De klant dient contact op te nemen met de klantenservice via power@victechbv.nl en het ordernummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of video’s van het defect mee te sturen. VicTech BV beoordeelt de claim en informeert de klant over de vervolgstappen.
Verzending van het product: Indien het product moet worden opgestuurd voor inspectie of reparatie, ontvangt de klant instructies voor retourzending.
Beoordeling en afhandeling: Na ontvangst van het product beoordeelt VicTech BV of het defect onder de garantie valt. Indien dit het geval is, wordt het product kosteloos gerepareerd, vervangen of wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Indien het defect niet onder de garantie valt, ontvangt de klant een offerte voor reparatie of vervanging.
Uitsluitingen: Garantieclaims worden niet gehonoreerd in de volgende gevallen: schade door vallen, stoten, vocht of brand; gebruik in strijd met de handleiding of productspecificaties; zelf uitgevoerde reparaties of modificaties; normale slijtage of veroudering van onderdelen zoals batterijen.
Bewijs van aankoop: Voor het indienen van een garantieclaim is een geldig aankoopbewijs vereist.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
VicTech BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of verlies van data door gebruik van de producten.
VicTech BV is niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit met andere apparaten of software, tenzij dit expliciet is vermeld.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Privacy
VicTech BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacy beleid op de website voor meer informatie.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via power@victechbv.nl.
VicTech BV streeft naar een reactie binnen 5 werkdagen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VicTech BV is gevestigd.